"Ho difficoltà ad attrarre talenti", "non sento il team coinvolto quanto vorrei nel progetto", "credo che i clienti non capiscano in fondo il valore del mio prodotto", "temo che dovrei lasciar perdere"...Queste sono alcune delle ragioni che spingono imprenditori e manager a contattarmi e a richiedere un'analisi preliminare della loro azienda.
Ti è mai capitato di guardarti allo specchio e non riconoscerti? Quando succede si è verificato un disallineamento tra l'essere interiore e l'agito, ciò che si manifesta. Non vogliamo addentrarci nella psicologia ma ricordarti che parlare di azienda vuol dire, comunque, parlare anche di persone e un disallineamento tra essere e agito è più frequente di quanto si immagini e può condurre a problemi di varia natura.
L'analisi preliminare non è altro che la restituzione organizzata e spiegata dell'immagine percepibile del Brand ovvero la percezione, da un punto di vista esterno, di ciò che l'azienda comunica di sé stessa al mondo.
Mentre la comunicazione è una parte attiva, la percezione è passiva ed è influenzata da fattori sui quali non si ha potere (credenze, cultura, stereotipi, ecc.).
Guardarsi allo specchio prima di uscire di casa equivale a verificare se ciò che stiamo comunicando al mondo è quello che vogliamo davvero comunicare. Se, quindi la nostra immagine e la nostra identità sono allineate.
👉 Identità del marchio vs. Immagine percepita: una sfida per le PMI
Quando parliamo di brand, ci sono concetti fondamentali che ne delineano l'identità e il suo impatto sul pubblico.
L'obiettivo è mantenere un allineamento costante tra questa identità e l'immagine percepita dal cliente. Ciò non solo costruisce fiducia e fedeltà tra i clienti, ma ci differenzia anche dalla concorrenza e crea un valore unico sul mercato.
Come definire l'Identità Aziendale: Mission, Vision, Purpose e Valori.
Per definire chi siamo e cosa rappresentiamo, dobbiamo focalizzarci su quattro elementi chiave: Mission, Vision, Purpose e Valori.
La Mission
La Mission è la nostra ragione d'essere, la dichiarazione che guida ogni azione intrapresa dall'azienda. Risponde alle domande "Cosa facciamo?" e "Per chi?". È la nostra identità operativa, concreta e orientata all'azione.
La MISSION aziendale definisce tre dimensioni:
📌 Cosa fa l’azienda
📌 Come lo fa
📌 Target di riferimento
E’ una vera e propria dichiarazione di intenti e rappresenta la ragione principale per cui l’azienda esiste.
La Vision
La Vision rappresenta la nostra direzione futura, l'immagine ideale che vogliamo raggiungere. Risponde alle domande "Dove vogliamo arrivare?" e "Quali sono i nostri sogni?" È la nostra aspirazione, un faro che guida le nostre attività quotidiane.
La VISION aziendale definisce:
📌 Quale problema risolve l’azienda,
📌 Quali sono le sue aspirazioni e
📌 Dove vuole arrivare in futuro
La vision è fonte di ispirazione dell’azienda e rappresenta una meta ambiziosa (ma realistica) da raggiungere.
Il Purpose
Il Purpose, o Scopo, è un elemento che va oltre le classiche strategie di business, concentrandosi sulla "missione sociale" dell'azienda. Esso rappresenta il motivo più profondo dell'esistenza dell'azienda e il ruolo che essa intende svolgere nella società. Il Purpose riflette l'impatto che l'azienda desidera avere sul mondo, considerando non solo gli aspetti economici, ma anche quelli sociali e ambientali. È l'essenza stessa del business, definendo il suo scopo a lungo termine.
I Valori
I Valori dell'azienda rappresentano i principi fondamentali che guidano le sue decisioni e azioni. Essi costituiscono l'etica e il credo dell'azienda, fornendo linee guida comportamentali per tutti i membri dell'organizzazione. I Valori riflettono l'etica e i principi morali dell'azienda, che sono alla base delle relazioni con gli azionisti, i collaboratori e i clienti.
Comunicare l'Identità Aziendale
Una volta definiti chiaramente la Missione, la Vision, il Purpose e i Valori aziendali, diventa fondamentale comunicarli sia internamente che esternamente. La comunicazione interna coinvolge i dipendenti, creando un senso di appartenenza e condivisione degli obiettivi aziendali. A tal proposito sono utili strumenti la newsletter, incontri, formazione e materiali didattici per trasmettere l'identità aziendale all'interno dell'organizzazione.
La comunicazione esterna riveste un'importanza altrettanto significativa, consentendo a clienti, fornitori e altri stakeholder di comprendere e identificarsi con l'identità aziendale. Attraverso canali quali il sito web, i social media e le campagne pubblicitarie, si comunicano i nostri valori e il nostro scopo al mondo esterno, attraendo così un pubblico di potenziali clienti che si sentono affini a noi.
In conclusione, la Mission, la Vision, il Purpose e i Valori rappresentano i pilastri su cui si fonda l'identità aziendale. Questi elementi guidano le decisioni strategiche, ispirano i dipendenti e creano un legame emotivo con i clienti. Comprendere e comunicare efficacemente questi elementi è essenziale per il successo a lungo termine di qualsiasi azienda.
Una comunicazione efficace di questi elementi è cruciale per coinvolgere dipendenti, clienti e stakeholder. Attraverso una comunicazione interna ed esterna multicanale, possiamo creare un senso di appartenenza e condivisione degli obiettivi sia all'interno che all'esterno dell'azienda.
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Identità Aziendale. Dalla ragione principale per cui l’azienda esiste alla ragione della sua esistenza