CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – CONNYLINE

Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali che regolano l’uso del sito web www.connyline.com (di seguito “Sito”), di proprietà di Line2Lead S.r.l., con sede legale in Via Santa Fumia 99 - 00134 Roma (Italia), P.IVA 17557151002, e-mail di contatto: support@line2lead.com (di seguito anche “Fornitore”). L’accesso e l’utilizzo del Sito e dei relativi servizi comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali. In caso di mancata accettazione, l’Utente non potrà utilizzare i servizi offerti.

1. Oggetto del contratto

ConnyLine è un servizio fornito da Line2LEAD che consente ad aziende e professionisti di gestire le proprie comunicazioni marketing e informative attraverso strumenti quali, a titolo esemplificativo:

• Email marketing
• SMS marketing
• Automazioni e follow-up
• Gestione contatti e segmentazione
• Form e landing page
• Invio newsletter
• Servizi aggiuntivi e add-on
• Database B2B (ove attivati)
• Funzionalità multicanale disponibili o future

Il servizio è erogato in modalità SaaS tramite accesso online.

2. Registrazione e accesso al servizio

Per utilizzare ConnyLine l’utente deve:

• registrarsi al sito
• fornire dati veritieri e aggiornati
• mantenere riservate le credenziali di accesso

L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

3. Piani in abbonamento

ConnyLine offre diversi piani in abbonamento con funzionalità e limiti differenti, come indicato nella pagina prezzi.

I piani possono includere:

• numero di email mensili
• numero di SMS
• numero di contatti gestibili
• automazioni
• funzionalità marketing
• servizi aggiuntivi

I limiti sono indicati nella pagina commerciale e possono essere aggiornati.

4. Attivazione e rinnovo automatico

I servizi in abbonamento vengono attivati al momento del pagamento.

L’abbonamento:

• ha durata mensile o annuale
• si rinnova automaticamente
• viene addebitato sulla carta utilizzata per il pagamento

Il rinnovo automatico garantisce la continuità del servizio.

5. Disdetta dell’abbonamento

L’utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento.

La disdetta:

• interrompe il rinnovo automatico
• resta attiva fino alla scadenza del periodo già pagato
• non comporta rimborsi per periodi già fatturati

La richiesta di disdetta può essere inviata a:

info@line2lead.com

6. Crediti e pacchetti aggiuntivi

ConnyLine consente l’acquisto di crediti aggiuntivi, tra cui:

• SMS
• email extra
• servizi add-on
• database B2B
• funzionalità avanzate

I crediti:

• non sono rimborsabili
• non sono convertibili in denaro
• restano disponibili fino a esaurimento
• non hanno scadenza salvo diversa indicazione

7.  Utilizzo corretto del servizio

L’utente si impegna a utilizzare ConnyLine nel rispetto delle normative vigenti, incluse:

• GDPR
• normativa privacy
• comunicazioni commerciali
• anti-spam
• Registro Pubblico delle Opposizioni (se applicabile)

È vietato utilizzare la piattaforma per:

• spam massivo non autorizzato
• comunicazioni illegali
• contenuti fraudolenti
• contenuti offensivi o illegali
• invio a contatti senza consenso ove richiesto

Line2LEAD si riserva il diritto di sospendere l’account in caso di utilizzo improprio

8. Responsabilità sui contenuti

L’utente è l’unico responsabile:

• dei contatti caricati
• dei database utilizzati
• dei contenuti inviati
• delle comunicazioni effettuate

Line2LEAD non è responsabile dell’uso improprio della piattaforma

9. Disponibilità del servizio

Line2LEAD si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non garantisce:

• disponibilità continua senza interruzioni
• assenza di errori tecnici
• assenza di manutenzioni programmate

Potranno verificarsi:

• aggiornamenti
• manutenzioni
• miglioramenti tecnici

senza preavviso.

10. Modifiche al servizio

Line2LEAD si riserva il diritto di:

• modificare funzionalità
• aggiornare i piani
• aggiornare i limiti
• introdurre nuovi servizi
• modificare i prezzi

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli abbonamenti già attivi fino alla loro scadenza.

11. Supporto

Il supporto viene fornito tramite:

• email
• assistenza tecnica
• supporto marketing (ove previsto)

I tempi di risposta possono variare in base al piano attivo.

12. Sospensione del servizio

Line2LEAD può sospendere l’account in caso di:

• mancato pagamento
• utilizzo improprio
• violazione normativa
• invii spam
• rischio reputazionale infrastruttura

La sospensione può avvenire senza preavviso.

13. Limitazione di responsabilità

Line2LEAD non è responsabile per:

• mancati risultati commerciali
• mancata consegna email/SMS dovuta a provider terzi
• filtri antispam
• blocchi operatori
• uso scorretto della piattaforma

Il servizio è uno strumento e non garantisce risultati economici.

14. Protezione dei dati

ConnyLine tratta i dati nel rispetto del GDPR.

L’utente resta titolare dei dati caricati nella piattaforma.

Line2LEAD agisce come responsabile del trattamento per l’erogazione del servizio.

15. Recesso

L’utente può interrompere l’utilizzo del servizio in qualsiasi momento.

Non sono previsti rimborsi per:

• abbonamenti già attivi
• crediti acquistati
• servizi già attivati

16. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma.